Artikel 1: Voorwerp
 

Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Elke Van Rompuy, met zetel te Mertensstraat 65, B2950, Kapellen en haar cliënt. 

Elke situatie die niet wordt voorzien door onze algemene of bijzondere voorwaarden, wordt beheerst door de algemeen geldende wettelijke reglementering, o.a. de Wet Handelspraktijken dd. 14/7/1991 en het Burgerlijk Wetboek worden gebruikt als grondslag voor de totstandkoming van de betrekkingen met de consument voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Nederlandse taal steeds de taal is waarin wordt gecommuniceerd. Iedere vertaling geldt zuiver ten indicatieve titel.

Artikel 2 : Reservatie

 

1.    Het reservatieformulier moet schriftelijk worden ingevuld op de website. Na ontvangst door Elke Van Rompuy van een volledig ingevuld reservatieformulier, ontvangt de klant (enkel via email) de schriftelijke bevestiging van Elke Van Rompuy van de reservatie, waardoor deze definitief wordt. 

2.    De klant erkent expliciet dat het door hem opgegeven emailadres geldt als het adres waarnaar correspondentie rechtmatig toegezonden kan worden. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website www.elkevanrompuy.be, en hij wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en te hebben aanvaard.

3.    Elke Van Rompuy behoudt zich het recht om geen gevolg te geven aan onnauwkeurige of onvolledige inschrijvingsformulieren.

4.    Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

5.    Reservaties of offertes zijn slechts geldig wanneer deze door Elke Van Rompuy bevestigd worden bevestigd.

6.    Wanneer de overeenkomst wordt afgesloten door meerdere partijen dan zijn alle partijen die de bestelling ondertekenen hoofdelijk en ondeelbaar gehouden aan de uitvoering en de betaling van de dienst.

 

Artikel 3: Betalingsmodaliteiten

 

1.    Dit kan contant of elektronisch op het adres van Elke Van Rompuy of via betaling op een door Elke Van Rompuy opgegeven bankrekeningnummer. Vermeld steeds bij de mededeling de factuurnummer die u ontvangen heeft. Klachten aangaande de factuur dienen per aangetekend schrijven en binnen 8 dagen na factuurdatum aan Elke Van Rompuy te worden gemeld. In geval van ernstige tekortkoming door Elke Van Rompuy aangaande haar verbintenissen, is een vergoeding naar gemeen recht verschuldigd. 

2.    Als de betaling niet contant is overeengekomen dient betaling te geschieden binnen acht dagen na factuurdatum op het door Elke Van Rompuy aangegeven bankrekeningnummer. Na de termijn van acht dagen is de cliënt de wettelijke rente, vermeerderd met 2% rente aan Elke Van Rompuy verschuldigd. 

3.    Wanneer een opdrachtgever/cliënt één maand na factuurdatum zijn factuur nog niet heeft voldaan, is Elke Van Rompuy gerechtigd om een Incassobureau in te schakelen. De extra kosten hiervan komen geheel voor rekening van de opdrachtgever/cliënt.

 

Artikel 4: Prijzen & tarieven

 

1.    De prijzen en tarieven zijn vermeld op de website (www.elkevanrompuy.be) en vrijgesteld van BTW volgens art 44, &2,3°. De prijzen blijven geldig tot aan de op het reservatieformulier vermelde datum, of zoveel langer als door Elke Van Rompuy schriftelijk wordt bevestigd aan de klant. 

​

Artikel 5: Afspraken

​

1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Elke Van Rompuy melden.

2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Elke Van Rompuy 50 % van het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt door berekenen.

3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de Elke Van Rompuy de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.

4. Indien de cliënt bij meer dan dertig minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de Elke Van Rompuy de gehele afspraak annuleren en toch 50 % van het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.

5. Elke Van Rompuy moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Doet zij dit niet zal de cliënt op de volgende behandeling een korting van 50 % ontvangen.

6.    Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

 

Artikel 6: Opzegging

 

1.    Een annulering dient steeds schriftelijk te gebeuren, niet telefonisch! 

2.    Gelinkt aan bruidspakketten: Indien de klant de overeenkomst geheel of gedeeltelijk eenzijdig beëindigt, is hij gehouden de reeds geleverde prestaties en de niet-uitgevoerde prestaties te vergoeden. De ontbinding van een liefdesrelatie maakt geen deel uit van overmacht. 

3.    Niet gelinkt aan bruidspakketten: De klant is gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk eenzijdig 48 uur voor de levering van de dienst te annuleren, bij gebreke waaraan het volledige bedrag dient betaald te worden aan de dienstverlener. 

 

Artikel 7: Privacy

 

1.    De Elke Van Rompuy neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt ze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.

2.    Alle persoonlijke gegevens zijn bestemd voor intern gebruik van Elke Van Rompuy. 

3.    De klant beschikt op elk ogenblik en kosteloos over het recht van inzage en verbetering van deze gegevens. Daarvoor volstaat het te schrijven naar Elke Van Rompuy, Mertensstraat 65, B2950 Kapellen.

4.    Tijdens de behandeling kunnen opnames en/of foto’s gemaakt met wederzijdse toestemming van de deelnemers die kunnen gebruikt worden voor publicitaire doeleinden. Behoudens uitdrukkelijk verzet ten laatste bij de inschrijving, kunnen deze opnames gebruikt worden voor publiciteitscampagnes van Elke Van Rompuy. 

5.    De cliënt voorziet Elke Van Rompuy bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan Elke Van Rompuy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.

6.    Elke Van Rompuy is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft mede gedeeld tijdens de behandeling.
Informatie geld als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak Elke Van Rompuy verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 8: Datum behandeling

 

1.    Behoudens overmacht aan de zijde van Elke Van Rompuy (staking, lock-down, oorlog, … ) en behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen Elke Van Rompuy en de klant, vindt de behandelingplaats op de datum en het tijdstip zoals de offerte aanduidt of zoals schriftelijk overeengekomen.

2.    De klant kan tot 10 dagen voorafgaandelijk aan de geplande datum, schriftelijk een wijziging van datum aanvragen. Elke Van Rompuy zal steeds al het mogelijke doen om aan dergelijk verzoek tegemoet te komen, doch geeft hiertoe geen garanties.

3.    Per aanvraag tot wijziging van datum kan een bedrag van €20 ten titel van administratieve onkost aangerekend worden. Elke Van Rompuy is volledig vrij in het al dan niet toepassen van deze administratieve kost. 

 

Artikel 9: Aansprakelijkheid & overmacht

 

1.    Elke Van Rompuy is in geen geval gehouden tot vergoeding van enige door de klant geleden schade. Elke Van Rompuy is niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van handelingen of nalaten van een ten verzoek van Elke Van Rompuy ingeschakelde werknemer, hulppersoon of contractspartner van Elke Van Rompuy of diens werknemers, hulppersonen of contractpartners, welke geleden zou kunnen worden door de klant. 
Elke Van Rompuy is in geen geval aansprakelijk van enige door de klant geleden letsel.

2.    Sommige kleding en/of materialen en/of recepten kunnen een allergische reactie veroorzaken. Stel u goed op de hoogte van eventuele allergieën van diegene die de kleding en/of materialen en/of recepten gaan gebruiken. Elke Van Rompuy is niet aansprakelijk voor allergische reacties die op enigerwijze voortvloeit uit het gebruik van de door ons voorziene kleding en/of materialen en/of recepten.

3.    Elke Van Rompuy is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat Elke Van Rompuy is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over, lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.

4.    Elke Van Rompuy is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.

5.    Ook bij overmacht worden reeds betaalde facturen als verworven beschouwd.

 

 

Artikel10: Meerwerk

 

1.    Als een opdracht zodanig verandert dat het de in de offerte beschreven arbeid overstijgt dan kan er sprake zijn van meerwerk. Hiervoor kunnen de kosten in rekening worden gebracht. Mocht deze situatie zich voordoen dan zal Elke Van Rompuy de Opdrachtgever tijdig inlichten.

 

Artikel 11: Klachten

 

1.    Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan Elke Van Rompuy.

2.    Elke Van Rompuy moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.

3.    Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Elke Van Rompuy de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.

4.    Indien Elke Van Rompuy en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Schoonheidsbranche..

 

Artikel 12: Beschadiging en diefstal

 

1.    Elke Van Rompuy heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Dit geldt ook voor schade aan het bedrijfspand en/of ruimte waar Elke Van Rompuy is gevestigd.

2.    Elke Van Rompuy meldt diefstal altijd bij de politie.

 

Artikel 13: Behoorlijk gedrag

 

1.    De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.

2.    Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Elke Van Rompuy het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.

3.    Bij Elke Van Rompuy wordt gewerkt volgens de hygiëneregels van de code van Elke Van Rompuy. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëneregels.

 

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegdheid

 

1.    Op elke overeenkomst tussen Elke Van Rompuy en de cliënt is het Belgische recht van toepassing.

2.    De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Elke Van Rompuy (www.elkevanrommpuy.be) 

3.    In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

4.    Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden (gepubliceerd op de website www.elkevanrompuy.be) c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

5.    Alle overeenkomsten, inclusief de bijzondere en algemene contract- en factuurvoorwaarden, alsook de uitvoering ervan zijn onderworpen aan het Belgische Recht.

6.    In geval van enige betwisting is het Belgische recht van toepassing en zijn de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement te Antwerpen bevoegd.

​

​